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[简答题]保险管理人员应自觉遵守以下基本行为规范：专业制胜、诚实守信、勤勉尽责、尊重下属。（ ）
[多选题]某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所，网点人员应做好以下哪些方面的工作：_____
A.审核是否按规定履行审批手续
B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C.内勤行长无需在系统中进行登记
D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流
[判断题]现阶段，超柜办理的个人大额存单业绩归经办网点
A.正确
B.错误
[多选题]发生代理保险客户在营业网点扰闹滋事等突发事件时，营业网点人员应第一时点通知（）寻找协助处理。
A.保险公司
B.当地公安部门
C.客户居（暂）住地居委会
D.客户工作单位
[判断题]现阶段，超柜办理的个人悦农E存业绩归经办网点
A.正确
B.错误
[判断题]2.28 保险机构因办案需要查阅机动车档案的，档案管理人员应审查其提交的档案查询公函和经办人工作证明。
A.正确
B.错误
[简答题]保险销售人员应在取得保险合同之日起30个工作日内将保险合同送达客户并完成回执核销，以便公司能够在犹豫期内及时回访客户.（ ）
[判断题]经办网点对已故存款人小额存款提取资料审核无误后，在办理取款时无须再对申请人（继承人或受遗赠人）身份信息进行联网核查并留存相关取款材料的复印件或影印件。( )
A.正确
B.错误
[单选题]经办网点要在收到《银行询证函》之日起10个工作日内回函，现场回函以___为准。
A.系统回函日期
B.办理日期
C.邮寄回执日期
D.邮寄日期
[判断题]如被审计单位（客户）可动用账户余额不足以抵扣询证费用，也无其他途径交足询证费用的，经办网点可不予受理并电话通知审计单位，已出具回函的，应做回函撤销处理。
A.正确
B.错误
