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[单选题]《铁路旅客运输管理规程》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得( )。
A.强词夺理
B.高声喧哗
C.顶撞旅客
D.谩骂旅客
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的()具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》中规定,遇有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输管理规程》规定,铁路客运人员在工作中,应穿着规定的统一服装( )佩戴规定的标志。
A.仪容整洁
B.面带微笑
C.举止大方
D.精神饱满
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从售出车票时起成立。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。