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[单选题]铁路客运服务图形标志中坐着的旅客,膝部有一小孩,侧视图表示( )。(铁路客运图形标志)
A. 母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室
[判断题]站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志”。( )
A.正确
B.错误
[填空题]站车服务设施和( )__标志应采用《铁路客运服务图形标志》或( )规定的图形标志。(《细则》第八条)
[判断题]( )站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务图形标志》：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以一定图形所表示的具有（ ）、意义和用途的标志。
A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形
[判断题]站车服务设施和引导标志应采用《铁路服务图形标志》或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加汉字。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路客运服务文字标志：在铁路客运服务工作中，为方便国内外旅客，以文字所书写的对应于某一（ ）标志。
A.形象标志的
B.样式标志的
C.模式标志的
D.图形标志的
[判断题]《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。( ) 【铁路客运运价规则】
A.正确
B.错误
[单选题]安全标志一般使用相应的通用图形标志和()辅助说明的组合标志。
A.文字
B.符号
C.图号
D.地图
[判断题]有效的高速铁路客运服务组织沟通制度,能够规范高速铁路客运服务组织的沟通规则。( )
A.正确
B.错误
[判断题]铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。( ) 【铁路客运运价里程表】
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路客运运价规则》（铁运[1997]102号）规定，铁路客运运价包括( )。
A.旅客票价和客运杂费
B. 旅客票价、行李、包裹运价和客运杂费
C.旅客票价和行李、包裹运价
D.客运杂费和行李、包裹运价
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中使用( )。
A.方言
B.方言或英语
C.普通话
D.方言或普通话
[判断题]《铁路客运列车运送公文办法》本办法中铁路公文是指铁路系统各单位为处理公务而形成并使用的文字材料或音像制品。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定，站车服务设施和引导标志应采用（ ）图形标志
A.符合国家标准的
B.符合《铁路客运服务图形标志》的
C.自行设计的易识别且附加英文的
D.自行设计的易识别且附加汉字的
