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[填空题]驾乘人员执乘中不得从乘客手中( )或给乘客串换零钱。
[填空题]驾乘人员应掌握儿童乘车及（ ）的购票标准。
[填空题]驾乘人员在执乘中应及时制止在车内（ ）或宣传产品等行为。
[填空题]驾乘人员在执乘中应当严格执行（ ） 、（ ）、不甩站 、不甩客。
[填空题]驾乘人员要严格遵守上级或公司的各项管理规定，不得擅自抬高或降低（ ），积极配合各级部门检查。
[填空题]驾乘人员在执乘中要态度和蔼、亲切文雅、表达清楚；规范使用普通话和（ ），避免使用服务忌语。
[填空题]驾乘人员执乘过程中拾到现金、( )和没收的违章使用的卡证必须及时上交。
[填空题]驾乘人员熟练掌握所执乘线路及分公司其它运营线路的站顺、站桩位置、（ ）、发车间隔、运行时间、主要换乘点、沿线主要地理环境。
[填空题]现场调度员要掌握线路驾乘人员出车情况，督促驾乘人员提前2分钟做好发车准备，准点发车 ，（ ）。
[填空题]驾乘人员因行车事故停驾及其他原因脱离驾车岗位三个月以上，应当经所在单位安全管理部门（ ） 后，方准上岗。
[填空题]驾乘人员拾到遗失物品必须在当次车到终点时及时交时给（ ），不准私自处理。
[填空题]驾乘人员监督乘客全额投币，及时开启投币箱开关，投币口、观测箱不准存钱，天黑后及时开启（ ）。
[填空题]二级调度到达工作地点后，首先查阅上一班的交接班记录，了解实际运营情况，督促驾乘人员做好车辆出车前的（ ），按班制准时出车。
[填空题]驾驶员服务基准规范要求，驾乘人员执乘过程中规范着工装，备挂（），备齐票据。
[填空题]通过行车作业计划，可以把线路上分散、（ ）的车辆和驾乘人员组成一个整体。
[填空题]二级调度监督发车情况，可根据乘客流量的需要调整( )，为驾乘人员交换班做好准备。
