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[多选题]行李系统是旅客办理()的重要设备,它承载着旅客()与()因此它的正常运行是航班运行的重要保证。从下列选项中选出填入横线内容( )。
A.乘机手续
B.更换登机牌
C.保险业务
D.行李托运
[填空题]行李系统是旅客办理( )的重要设备,它承载着旅客( )与( ),因此它的正常运行是航班运行的重要保证。
[判断题]根据《铁路旅客运输办理细则》，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》第31条规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况下，不得发售手工车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（ ）。
A.代用票
B.卡片式常备车票
C.区段票
D.手工车票
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：车站应通过客票系统查询（ ），为换乘旅客办理接续列车车票的相关改签、退票手续。
A.旅客换乘列车信息
B.旅客购票信息
C.列车晚点运行信息
D.列车实际到站信息
[判断题]盲人旅客可以按病残旅客办理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]铁路车站使用的扩音设备有旅客站扩音设备和旅客列车广播设备。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客办理行李托运业务时，行包工作人员应引导旅客先换取报销凭证再办理托运业务，办理行李托运业务后在报销凭证上加盖印章。
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。
A.退票费报销凭证
B.报销凭证
C.凭证
D.证明
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。
A.正确
B.错误
[简答题]旅客办理的挂失补办车票在哪些车站可以办理退票？
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售（）车票。
[判断题]车站对旅客违章携带品应拒绝进站或动员旅客办理托运。
A.正确
B.错误
