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[单选题]客户提出抄表数据异常后，应在()个工作日内核实并回复客户。
A.1
B.3
C.5
D.7
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户计费电能表校验申请后，3个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,客户提出抄表数据异常后，( )个工作日内核实并答复。
A.10
B.7
C.5
D.3
[单选题]《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取不少于( )%的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]1.213. 第213题
《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客
户，应抽取不少于( )%的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]服务申请业务中，抄表数据异常业务( )个工作日内核实并回复工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]2.173. 第173题 《国家电网公司电费抄核收工作规范》第二十条：远程抄表时，连续二个抄表周期出现抄表数据为零度的客 户，应抽取不少于( )%的客户进行现场核实。
A.10
B.20
C.30
D.40
[判断题]根据《云南电网公司抄表管理实施细则》远程抄表的用户，初次抄表的，应在抄表当月进行核对，常态抄表的，1年内至少对远程抄表数据与用户端电能表记录数据进行一次校核。
A.正确
B.错误
[单选题]抄表后应于（ ）完成抄表数据的上装，上装前应确认该抄表段所有客户的抄表数据均已录入。
A.次日
B.第三天
C.本周内
D.当日
[单选题]抄表数据复核结束后，应在（ ）内完成电量电费计算工作。
A.三个工作日
B.24小时
C.一个工作日
D.两个工作日
[多选题]开户审核中发现客户身份信息.证明文件以及其他客户信息和背景情况存疑，但不构成不满足开户条件的，应在事后采取 ( ) 核实等措施进一步核实存款人身份。
A.回访
B.实地查访
C.向公安部门核实
D.向工商行政管理部门核实
[判断题]抄表数据复核结束后，一般应在一个工作日内完成电量电费审核工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《居民客户家用电器损坏处理办法》第四条：因供电企业的责任发生居民客户家用电器同时损坏时，供电企业在接到居民客户家用电器损坏投诉后，应在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
A.24
B.48
C.72
D.36
[单选题]抄表数据复核结束后，一般应在（）个工作日内完成电量电费审核工作。
A.一
B.二
C.三
D.四
[单选题]抄表员打印抄表清单，手工记录客户抄表数据和异常信息，抄表完成后将记录的信息录入营销业务应用系统，这是（ ）抄表方式。
A.手工
B.抄表机
C.集中器自动
D.负控终端自动
[单选题]已完成的抄表数据应在抄表后（ ）日内录入微机系统，传送审核员审核。做到准确、真实、及时。（出自《南方电网公司电费抄表工作管理标准》）
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]利用远程采集系统抄表的客户，6个月内至少对远抄数据与电能表数据进行一次校核。
A.正确
B.错误
[单选题]客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的ETC交易通行费争议投诉，确认多扣费的，发行服务机构应在（）个自然日内向金融机构发送请款信息，并协调金融机构在（）个工作日内完成退费。
A.2；2
B.1；1
C.2；3
D.3；3
