更多"[单选题]网点服务人员应强化公平对待客户的意识，主动为客户提供咨询指导"的相关试题:
[单选题]银行业从业人员的下列行为中,违反了“公平对待客户”原则的是( )。
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
[单选题]银行业从业人员的下列行为中,违反了“公平对待客户”原则的是( )。(0.29分)
A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时,显露出了不耐烦的神态
C.为身体有残障的客户提供热情服务
D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户
[判断题]为进一步提升业务办理效率，缓解网点排队情况，客户前往网点办理产品更换，客服人员可引导客户通过粤通卡ETC小程序申请现场自提模式的更换订单并提供新产品给客户进行激活。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户来我行网点开立对公结算账户，网点客户经理在对客户进行尽职调查时发现该客户存疑，其可能为空壳公司，请问客户经理识别其为空壳公司的识别点不包括（）？
A.该企业营业执照注册名称用词生僻或怪异
B.该企业的注册地址为某经济开发区某大厦的招商引资点，在百度地图上无法查到该地址
C.该企业注册的经营范围多且广，难以准确辨别主营业务
D.该企业法定代表人为身份证为异地
[单选题]银行业协会应督促（ ）强化自律意识，培育合规文化，倡导公平竞争，抵制不当交易，共同遵守《中国银行业反商业贿赂承诺》《中国银行业反不正当竞争公约》等行业规约。
A.A.非会员单位
B.B.会员单位
C.C.个人
D.D.单位
[判断题]企业存在异常开户情形的，开户网点应当按照反洗钱等规定采取延长开户审查期限、强化客户尽职调查等措施，必要时应当拒绝开户。
A.正确
B.错误
[判断题]高校教师要真心关爱学生,严格要求学生,公平对待学生。
A.正确
B.错误
[判断题]个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
A.正确
B.错误
[判断题]当客户将身份证遗忘在网点，应该将客户身份证放在窗口等待认领。
A.正确
B.错误
[判断题]网点平台支持客户进行跨网点预约,但同一客户在同一时间段内仅能预约一次。( )
A.正确
B.错误
[多选题]特色网点指营销服务（ ）等特色客户的网点，以及服务“三农”的乡镇网点等特色战略网点。特色网点作为核心网点、骨干网点和轻型网点的补充，在功能分区、劳动组合等方面不单独规定，根据网点定位对标上述三类网点执行。
A.大型企事业单位
B.集团
C.产业集群
D.小微企业
[多选题]大堂经理需承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展（ ）、（ ）或（ ）。
A.直接营销
B.协同营销
C.业务转推介
D.第三方营销
[单选题]轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点，业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务，网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的（ ），原则上新建、迁址、改造网点实施转型，建筑面积不超过300平方米。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.6
[判断题]A网点一预约现金取款客户因出差无法及时办理现金取款，网点会计主管预计当日网点库存现金超限，便微信请示方式向分行进行报备，该情形不属于超库存场景。
A.正确
B.错误
[判断题]大学生投身崇德向善的道德实践,必须强化社会责任意识、规则意识和奉献意识。( )
A.正确
B.错误
