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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.2.2规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、( )办理范围等服务信息。
A.高铁快件
B.高铁快运
C.高铁快递
D.高铁速递
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范5.3.1.2各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),外皮清洁,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不少于( ),无破损、渗漏,每日消毒一次。
A.0.015毫米
B.0.025毫米
C.0.035毫米
D.0.050毫米
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布()等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.客运杂费收费标准
D.高铁快运办理范围
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备( )功能。
A.自动录音
B.自动录音、像
C.自动拾音
D.自动录像
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、<--NRC-->、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等相应服务信息。
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。
A.灭鼠
B.灭蝇
C.灭蚊
D.灭蟑螂
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备<--NRC-->功能。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备<--NRC-->功能。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》,除普速小型车站外,车站视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),内配的垃圾袋无破损、渗漏,()。
A.每日消毒二次
B.每日消毒一次
C.每半日消毒一次
D.每日消毒三次
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所设置适量的垃圾箱(桶),<--NRC-->,内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米,无破损、<--NRC-->,<--NRC-->消毒一次。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。
A.灭鼠
B.灭蝇
C.灭蚊
D.灭蟑螂
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,各服务处所按规定开展“<--NRC-->”工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。