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[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：出库标准规定：布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.垃圾袋
B.清扫工具
C.警示带
D.清扫备品
[多选题]空调列车出库标准规定：卧具叠放整齐，摆放统一，（）等铺设平整，干净整洁。
A.床单
B.头枕套
C.座席套
D.茶几布
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[判断题]空调列车始发出库时，发电车燃油必须充足，标号符合规定满足运行需要。（）
A.正确
B.错误
[多选题]《服务质量规范》规定：空调列车终到标准规定：终到站时车内无垃圾，无污水，无粪便。垃圾装袋、（ ）、（ ），到站定点投放。
A.专人书写
B.封口
C.按需发放
D.无渗漏
[简答题]《新空调列车服务质量规范》中列车出库前要做好哪些工作?
[判断题]空调列车出库标准车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无污渍。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车出库标准中，热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[单选题]普速旅客列车列车出库标准中，集便式厕所（ ）内污物应排尽。
A.污物箱
B.垃圾桶
C.洗面盆
D.地面
[判断题]非空调列车出库标准中，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》定期进行“（ ）”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.消
B.杀
C.灭
D.除
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车硬卧车厕所配有大盘卷筒卫生纸
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，空调列车餐车的须配备一次性硬质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车出库标准中，定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合铁路规定。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[判断题]《动车组列车服务质量规范》出库标准：可旋转式座椅转向列车运行方向。
A.正确
B.错误
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车剩余铺位在（ ）或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。
A.乘务室
B.广播室
C.列车办公席
D.车厢内
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
