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[单选题] 供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核,对资料不完整或不符合要求的,应( )一次性告知,并出具受理回执。
A. 当面
B. 书面
C. 口头
D. 传达
[单选题]供电企业应对客户办理用电业务提供的资料进行审核，对资料不完整或不符合要求的，应（ ）一次性告知，并出具受理回执。
A.当面
B.书面
C.口头
D.传达
[判断题]根据《业扩管理标准》第5.2条规定，对客户办理用电业务
资料不完整的，供电企业应一次性通知客户补齐，并登记客户已经提供的资料。
A.正确
B.错误
[单选题]1.176. 第1题
办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[单选题]客户办理用电业务所使用的名称须与其持有的客户身份证明材料登记名称()。
A.不一致
B.一致
C.不同
D.相同
[判断题]客户用电安全服务是指供电企业为客户安全用电提供业务办理，履行用电检查和管理职责。
A.正确
B.错误
[判断题]市场经理要高效快捷的为客户办理用电手续，严格按工作流程和管理权限处理用电业务，确保各类业务申请分类、登记、传递工作及时、正确。《中国南方电网公司客户服务管理办法出》）
A.正确
B.错误
[判断题]在电力营销管理系统中，可以通过用电业务结算号查询正在办理客户的用电业务进展情况 。
A.正确
B.错误
[判断题]电子档案是指业扩受理人员在接待客户办理用电业务手续时,借助计算机所形成的各种记录。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。
A.正确
B.错误
[单选题] 临时用电客户可以办理()用电业务。
A.改类
B.暂停
C.过户
D.销户
[判断题]在电力营销管理系统中，可以通过用电业务申请号或户号查询正在办理客户的用电业务进展情况。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电性质等用电业务的工作流程、办理时限、办理环节、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。如有变化，应当自发生变化之日起（）个工作日内更新。国家另有规定的，按照规定执行。
A.5
B.10
C.15
D.20
