更多"[单选题]英国高度重视银行消费者权益保护的自律机制,( )是英国主要"的相关试题:
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力,并享有向( )、行长(主任)会议直接报告的途径。
A.股东大会
B.高管层
C.董(理)事会
D.监管部门
[多选题]银保监会《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用,具体包括( )。
A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则
B.明确了银行业金融机构的行为准则
C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障
D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责
[单选题]《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护,是指银行业通过适当的程序和措施,推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到( )的对待。
A.平等、合理、公正
B. 公平、公正和诚信
C.认真、公平和公正
D.平等、公平和合理
[单选题]《银行业消费者权益保护工作指引》所保护的银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务( )。
A.自然人
B.客户
C.公司客户
D.对象
[单选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括银行业消费者投诉( )。
A.赔偿机制
B.受理流程及处理程序
C.信息披露规定
D.降幅指标
[单选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括银行业产品和服务的( )。
A.定价机制
B.绩效考核目标
C.信息披露规定
D.销售目标
[单选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的应急响应机制,主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的( ),并及时报告银监会或其派出机构。
A.一般性事件
B.所有事件
C.重大负面舆情和突发事件
D.特殊事件
[单选题]银行业金融机构可以委托( )对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估,提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
A.行业协会
B.竞争对手
C.政府部门
D.社会中介机构
[单选题]银行业金融机构应当积极开展( ),帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。
A.消费者金融知识教育
B.公众教育
C.员工教育和培训
D.行业评比
[多选题]银行业金融机构应落实()的银行业消费者权益保护工作宗旨
A.坚持以人为本
B.坚持服务至上
C.坚持社会责任
D.坚持互利共赢
[判断题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业消费者是指____
A.自然人、法人和其他组织
B. 法人
C. 自然人
D.自然人和法人
[单选题]银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护( ),并将考评结果纳入机构内部综合考核评价指标体系当中。
A.工作考核评价体系
B.营销绩效考核体系
C.工作量化指标
D.平息投诉指标
[单选题]银行业金融机构定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立审查和评价的职能部门应当是:
A.内控合规职能部门
B.法律职能部门
C.风险管理职能部门
D.内部审计职能部门
[单选题]银行业消费者权益的保护对象是( )。
A.企业法人
B.自然人消费者
C.公务员
D.小微企业主