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[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，电能产品质量的好坏并不取决于客户服务工作，而是由电能产品的( )环节所决定的。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司应急领导小组根据供电服务事件( )、严重程度和社会影响，确定响应级别。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司供电服务应急办根据事件( )和( )等综合因素，按照事件分级条件，提出调整响应级别的建议，经公司( )批准后，由应急办发布。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，公司供电服务应急办根据事件危害程度和社会影响等综合因素，按照事件分级条件，提出调整响应级别的建议，经公司( )批准后，由应急办发布。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中( )为最高级别，用( )色表示。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求严格遵守《供电服务规范》，严格执行《国家电网有限公司供电服务质量标准》，规范服务行为，杜绝违反供电服务“( )”、员工服务“( )”等现象，维护供电服务品牌形象。
