[判断题]网点运营人员应按照《银行函证及回函工作操作指引》相关规定对银-我要搜题网

[判断题]网点运营人员应按照《银行函证及回函工作操作指引》相关规定对银行询证函格式、填写规范等进行审核，发现不符合要求的，应及时告知企业联系发函会计师事务所，要求其修改后重新发送。
A.正确
B.错误

[单选题]各函证事项业务主管部门应做好回函操作记录保存，确保处理过程及复核记录可追溯。网点运营人员应将回函复印件、打印的业务主管部门反馈信息等回函操作记录专夹保管，按()装订，作为会计档
A.月
B.季度
C.年
D.半年

[多选题]网点运营人员收到银行询证函后，应通过网络查询等方式核实接受回函的会计师事务所地址或联系方式的真实性；采用跟函形式的，应核对跟函会计师身份，留存询证函回函接收（）及跟函会计师（）
A.介绍信原件
B.有效身份证件
C.工作证
D.其他辅助证件

[判断题]询证函业务受理中，网点运营人员收到银行询证函后，应通过网络查询等方式核实接受回函的会计师事务所地址或联系方式的真实性
A.正确
B.错误

[判断题]网点运营人员应对银行询证函上加盖的客户预留印鉴进行核验。对于未预留印鉴的托管账户，网点运营人员应通过事务中心“函证回函业务处理”模块扫描上传纸质银行询证函，注明需资产托管部门确认该账户信息是否可查询后从该账户扣收回函服务费
A.正确
B.错误

[判断题]外来施工人员进入运营区域施工前，应按照分公司相关规定，施工负责人不需要参加培训中心组织的外单位运营管理培训，施工负责人只要在本单位培训合格，持证且施工单位与分公司签订施工安全协即可。
A.正确
B.错误

[多选题]网点运营人员根据业务主管部门反馈信息和柜面查询结果，逐项填写各函证事项查询结果，经网点会计经理审核无误后回函，形式包括（）
A.交付客户经理
B.回邮
C.交付（采用跟函形式）至询证函指定联系人
D.交付客户

[多选题]网点运营岗位人员包括（）。
A.A.综合柜员
B.B.运营主管
C.C.运营经理
D.D.会计主办

[单选题]网点运营人员要在服务过程中注重培养文明标准用语习惯，要做到（）声服务。
A.三
B.四
C.五
D.六

[单选题]根据《财政部中国银保监会关于进一步规范银行函证及回函工作的通知》（财会﹝2020﹞12号）要求，银行应于收到符合规定的询证函之日起____工作日内，根据函证的具体要求，及时回函，并可按国家有关规定收取询证函回函服务费用。
A.5个
B.10个
C.15个
D.20个

[单选题]带电或启动条件具备后，应由指挥人员按（）指挥实施，启动过程的操作应按照相关规定执行
A.一般施工方案
B.特殊施工方案
C.专项施工方案
D.启动方案

[多选题]当客户对计算出的利息或账务有疑问时，网点运营人员服务用语应为：（）
A.不好意思，您的利息没有算错，我慢慢算给您看。
B.不好意思，您的账务没有什么问题，我向您解释一下。
C.电脑算的，还会有错？
D.电脑记账，比人脑准。

[多选题]当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时,网点运营人员服务用语应为:（）
A.我们系统就是这么设计的
B.你别急啊。
C.我理解您的意思，但是这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解。
D.是的，我特别理解您。

[判断题]网点运营人员应按照《银行函证及回函工作操作指引》相关规定对银行询证函格式、填写规范等进行审核，发现不符合要求的，应及时告知企业联系发函会计师事务所，要求其修改后重新发送。A.正确B.错误