更多"[单选题]客运人员不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩"的相关试题:
[判断题]不对旅客评头论足、在工作场所嬉笑打闹、在工作场所勾肩搭背及用餐时段外在旅客面前吃食物、剔牙齿。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）
A.正确
B.错误
[多选题]客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，（ ）不与旅客抢行。
A.主动让路
B.面向旅客侧身让行
C.鞠躬致意
D.点头示意
[判断题]车站客运人员或旅客可以在灭火器上放置物品。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客运：行车安全：管理缺陷：违章作业耽误列车：客运人员对旅客携带超过规定的杆状物、易污染环境等禁止性物品进站、乘车未及时劝阻的给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，客运人员在旅客多的地方先示意后通行；与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（）让行，不与旅客抢行。
A.侧身
B.转身
C.鞠躬
D.示意
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是( )。
A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
B.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求
旅客意见
C.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
D.主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
[单选题]客运人员引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别( )、检票进站，并宣传自动检票机的使用方法，提醒旅客拿好车票或身份证，防止尾随。
A.安静等候
B.耐心等候
C.顺序等候
D. 排队等候
[判断题]客运人员接到旅客问询或投诉后，即确立首问首诉的服务责任，直至服务全部完成为止。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
A.戴制帽和佩戴职务标志
B.吃食物
C.乘坐卧铺休息
D.违反有关规定
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运乘务人员非工作时间出入客运职场、乘坐旅客列车时，不得（ ）。
A.穿制服
B.打领带
C.戴制帽
D.佩戴职务标志
[单选题]《铁路路风管理办法》规定，客运人员人员对待旅客应表情自然，态度和蔼，( )，举止得体，庄重大方。
A.用语文明
B. 用语粗暴
C.用语简单
D.用语随意
[判断题]客运人员严禁打骂旅客或侵害旅客人身、财产权利。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客运：旅客安全：人的不安全行为：发生旅客抓车、伤害：乘务人员及客运人员早退场；乘务人员出场不打翻板给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：旅客安全：管理缺陷：旅客伤害：公共场所有乞讨流浪人员，未及时组织清理；站内、公共场所有喊客揽客人员未及时组织清理给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[判断题]《中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》规定：严禁工作人员自带、自购接线板上车使用。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
