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[单选题]因零售客户未明码标价次数被扣分的修复机制为 。( )
A.自然修复,修复期1年
B.依申请修复,修复期1年
C.自然修复,修复期1月
D.依申请修复,修复期1月
[单选题]零售客户未明码标价次数统计方式为:自评价日前一周向前追溯 周。以自然周为统计周期,一周内有发生计作1次,发生1次扣1分,扣完为止。
A.24
B.48
C.52
D.54
[单选题]因零售客户订单作废次数被扣分的修复机制为 。
A.自然修复,修复期1年
B.依申请修复,修复期1年
C.自然修复,修复期1月
D.依申请修复,修复期1月
[单选题]因零售客户收货异常次数被扣分的修复机制为 。
A.自然修复,修复期1年
B.依申请修复,修复期1年
C.自然修复,修复期1月
D.依申请修复,修复期1月
[多选题]一般外形修复机有（ ）功能。
A.焊接垫片拉伸修复
B.单面点焊
C.热收缩
D.焊接焊钉
[单选题]外形修复机是通过（ ）把垫圈焊接在钢板上的。
A.电弧加热
B.电阻热
C.火焰加热
[判断题]电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁在客户未提交申请或未经客户同意的前提下为客户办理网上银行签约与变更业务,严禁代客户办理网上银行签约与变更业务。( )
A.正确
B.错误
[多选题]使用外形修复机焊接垫圈时，焊接不牢固，可能是（ ）造成的。
A.板件太厚
B.电流太小
C.板件不干净
D.垫圈不干净
[单选题]在使用垫铁、钣金锤和外形修复机都可以修理的情况下，使用（ ）可以省时省力。
A.垫铁、钣金锤
B.外形修复机
C.两种工具都
[单选题]客户评级时， 客户未清偿债务在最近 1 年内曾有 2 次逾期（ 多笔未清偿债务到期日相同且同时逾期的， 视同为 1 次） 超过（ ）， 应视为违约。
A. 5 个工作日
B. 10 个工作日
C. 15 个工作日
D. 20 个工作日
[单选题]客户评级时，客户未清偿债务在最近1 年内曾有2 次逾期（多笔未清偿债务到期日相同且同时逾期的，视同为1 次）超过（ ），应视为违约。
A.5 个工作日
B.10 个工作日
C. 15 个工作日
D. 20 个工作日
[判断题]对于客户未缴回的凭证，柜员在为客户办理账户销户后，核心系统无法自动将该账户名下未使用的凭证变更为“停用”状态，需柜员手工修改凭证状态。
A.正确
B.错误
[简答题]对公客户财务至网点办理业务,网点人员查询后发现客户未完成银企对账,且客户正好携带单位结算卡,为完成银企对账工作,引导客户在自助机具上操作银企对账客户声称不熟悉机具,请网点人员代为操作。网点人员为节省客户时间,快速代客户操作自助设备界面的对账功能并提交对账结果。
请分析此案例涉及人员操作的问题及其规范的操作方式。
[单选题]久悬未取专户是指客户账户转为不动户后，自本行发出通知之日起（ ）日内，客户未前来办理销户手续，逾期后将该账户转为久悬户。
A.10
B.15
C.20
D.30
[填空题]KE-客户未领取的凭证封包或已售未领凭证在换人保管时应办理交接手续,其中分散模式下已售未领凭证应通过核算要素管理系统办理( )操作。
