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[多选题]改革信访工作制度，规范信访工作程序，畅通群众（）渠道，维护信访秩序。
A.A诉求表达
B.B利益协调
C.C救济救助
D.D权益保障
[多选题]信用证融资作用表现在
A.进口商申请开证时无须交纳全部货款
B.出口商收到信用证后可申请打包放款
C.进口商付款时可申请进口押汇
D.出口商履约并提交单据后可申请出口押汇
[单选题]国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访系统，为信访人（ ）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
A..在当地
B.在县以上
C.在省、直辖市
[多选题]信访人提出信访事项，一般应当采用( )等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
A.书信
B.电子邮件
C.传真
D.走访
[多选题]微生物的腐蚀作用表现在( )
A.形成生物粘泥产生氧的浓度差电池促进垢下腐蚀
B.硫酸盐还原菌的阴极去极化作用
C.新陈代谢产生腐蚀性物质如无机盐、有机酸等
D.形成生物粘泥增加氧的浓度促进垢下腐蚀
[多选题] 超值维护的作用表现包括( )
A.追求超越常规维护的极限,定期向客户汇报本年度个人理财业务的市场表现、综合收益
B.超越常规金融维护的范围,除了银行的本职业务,还要关注并随时解决客户日常生活中遇到的困难
C.超出其它银行的科技装备水平,随时为客户办理取现、咨询、结算业务
D.把大部分的工作时间花在客户上,上门取单送单、推销金融产品,收集客户的反馈信息
E.除了开展传统业务,尽可能的满足客户的代理收付、证券买卖、结算汇兑、保险箱等其它能为双方带来利益的业务需求
[多选题]信访人提出信访事项，一般应当采用（）等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（）、住址和请求、事实、理由。
A.书信
B.电子邮件
C.传真
D.走访
[单选题]信访工作人员与信访事项或者信访人员有（ ）的，应当回避。
A..关系
B.接触
C.直接利害关系
[多选题]创新对企事业和个人发展的作用表现在()
A.是企事业持续.健康发展的巨大动力
B.是企事业竞争取胜的重要手段
C.是个人事业获得成功的关键因素
D.是个人提高自身职业道德水平的重要条件
[填空题]信访人采用( )形式提出信访事项，根据信访事项的性质和管辖
层级，只能到依法有权处理的本级机关或上一级机关（设立或者指定的接
待）场所提出。
[单选题]道德的规范作用表现为对人们的行为进行 ( ) 的统一。
A.劝阻
B.示范
C.劝阻与示范
D.舆论与习俗
[单选题]若信访件初步核实查无实据或不属实，该信件按照信访工作程序办结。按照信访举报的五种处置方式，该信件的处置方式是( )
A.初步核实
B.拟立案
C.了结
D.暂存
[单选题]根据《信访条例》规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关（ ）。
A..不再受理
B.予以受理
C.不予受理
D.转下级处理
[单选题]《信访条例》规定，任何组织和个人不得（ ）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不够犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。
A..打击报复
B.无端指责
C.置之不理
[判断题]道德的规范作用表现为对人们的行为进行劝阻与示范的统一。
A.正确
B.错误
[判断题]职业道德的社会作用表现在它促进整个社会道德水准的提高。(
A.正确
B.错误
[单选题]根据《信访条例》规定，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（ ），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
A..政治权利
B.经济利益
C.合法权利
D.社会利益
