更多"[多选题]( )1755.当游客提出了无理、苛刻要求时，导游"的相关试题:
[单选题]核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格
调整的要求时，导游员应（ ）。
A.婉拒
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商
[单选题] 324.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应()。
A.明确及时地告知游客
B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付,然后再告知游客
D.索取发票到旅行社报销
[单选题] 468.在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应()。
A.明确及时地告知游客
B.暗示游客可能发生费用
C.自己先垫付,然后再告知游客
D.索取发票到旅行社报销
[单选题]108.在茶艺的接待服务中，当宾客提出无理要求时，以下处理方法中最好的是（ ）
A.因为顾客是上帝，同意宾客的要求并满足他
B.与宾客认真理论，穷追不放
C.坚持要宾客对无理的要求道歉
D.耐心加以解释，婉转地转移话题
[单选题]对于客户提出的用电无理要求,应该( )
A.尽量满足
B.直接拒绝
C.积极引导
D.提供其他方案
[单选题]在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时, ( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道歉
B.从宾客处迅速离开, 将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释,婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图, 就尽可能地满足
[判断题]自我意识正确的人,对自己不会提出苛刻的、非分的期望与要求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]在茶艺的接待服务中,遇到宾容提出的无理要求时,( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道数
B.从妄客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释,婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
[多选题]( )1815.游客提出自由活动，有（）等情况时，导游员要劝阻游客。
A.未经组团旅行社同意
B.影响旅游活动计划顺利进行
C.存在安全问题
D.旅游团即将离开本地
E.去不对外开放的地区或机构参观游览
[单选题] 500.面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应()。
A.据理力争,打消其嚣张气焰
B.拉拢团队中有威望者与其理
C.不争、不闹、不理、不睬
D.以主人的度量礼让三分,保持有理有节
[判断题]判断题：乘客反映的问题与实际发生的情况不相符经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客反映的问题与实际发生的情况不相符,经判定分析乘客违反地铁有关规定或提出明显的无理要求的投诉,称为无责乘客投诉。
A.正确
B.错误
