更多"[判断题]45、各坐席在接听手机用户的热线电话时或其挂机后，如有需要，"的相关试题:
[单选题]需要使用通讯手机接听电话，可以按压绿色()按键接听？
A.A、SEND
B.B、PURS
C.C、PRIO
D.D、CAPT
[判断题]需要使用通讯手机接听电话，只能按压绿色"SEND"按键接听？
A.正确
B.错误
[填空题]严禁在线路上拨打或接听电话，如需拨打或接听电话必须选择( )。
[填空题]严禁在线路上接听或拨打手机，必须接听或拨打时，要到规定的( ) 以外。
[判断题]各级管理人员在站场内禁止打手机，应急情况必须接听电话时必须到站场外的马路或安全地带停顿接听电话。【安全红线】
A.正确
B.错误
[判断题]车间防爆区域张贴了禁止接听手机图标，所有人员在该区域禁止接听手机。室外进行的吸料、转料、灌装等操作时同样不得接听手机。
A.正确
B.错误
[单选题]阒2客服系统,当用话机接听电话时,只需要拿起和放下话机的手柄即可;当用耳麦接听电话时,需要按话机上的( )。
A.免提键
B.任意键
C.数字健
D.耳麦图标键
[单选题]分机或插孔呼叫总机时,如果总机不接听,按下“挂断”键即可;如果总机接听,按下接通”键,拿起手柄即可( )
A.正确
B.错误
[判断题]驾车时不准拨打或接听手机。
A.正确
B.错误
[单选题]以下( )电话应该最优先接听。
A.外线电话
B.内线电话
C.办公室电话
D.移动电话
[多选题]接听司乘电话的结束语( )
A.祝您行车愉快,再见!
B.祝您出行愉快,再见!
C.感谢您的理解,再见!
D.感谢您的来电,再见!
[判断题]列车进站时，AM模式下可以接听行调呼叫
A.正确
B.错误
[判断题]驾车时拨打或接听手机属于物的不安全状态
A.正确
B.错误
[简答题]各行车相关岗位应优先接听调度电话的呼叫。
[单选题]客服人员要在电话振铃( )声内接听。
A.2
B.3
C.5
D.6
[单选题]哪个属于95598座席人员接听电话的服务要求？（ ）
A.A、接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B.B、受理客户咨询时，应耐心、细致，尽量用电力专业术语
C.C、接到客户报修时，可以不用详细询问故障情况。
D.D、客户打电话来问询其他人员电话时，应热情的告知客户。
