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[单选题]客服岗应预备充足的零钱和车票，掌握存量，及时通知（ ）追加，保证售票和兑零工作顺畅。
A.A.值班站长
B.B.客运值班员
C.C.行车值班员
D.D.自然站站长
[单选题] 客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过(____)人,并持续(____)分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。(____)
A..8 10
B..8 8
C..8 5
D..10 10
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员与客服中心岗配备发票时，根据实际需求配出，并在（ ）做好记录。
A.《客运值班员交接班本》
B.《车站营收日报》
C.《车站定额发票使用登记簿》
D.《TVM硬币、纸币清点记录本》
[判断题]若客服中心岗中途须离岗，客运值班员及时安排人员顶岗，交岗人员与顶岗人员（顶岗人员需单独配票，且要求配置齐全）做好交接，值班员及以上岗位进行监控，当事人共同确认没有交岗人员的现金、票卡等遗留，再在 BOM 上注销或登录，交岗人员离开时需将自己的配票箱上锁。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A.正确
B.错误
[判断题]录入票务管理系统时，需要客运值班员与
客服中心岗手指口呼双人确认，确保票务
管理系统录入数据正确无误。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
A.正确
B.错误
[判断题]录入票务管理系统时，需要客运值班员与客服中心岗手指口呼双人确认，确保票务管理系统录入数据正确无误。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客）运值班员与客服中心岗交接（配票、结
账） ，必须在票务室监控可视范围内进行
。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]列车运行图中首列载客电客车出车辆段/停车场时间前 10 分钟,客运值班员与客服中心岗要完成配票、备用
金领用工作。
A.正确
B.错误
