更多"[单选题]旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并按( "的相关试题:
[单选题]旅客选择银行卡支付时，售票员应向旅客取得银行卡，并( )按弹出支付界面。( )
A.CTRL+1
B.CTRL+2
C.CTRL+3
D.CTRL+4
[单选题]在互联网应急售票模式下,持未换取发票的电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具( )。
A.车票收回凭证
B.应急退票凭证
C.受理退票凭证
D.电子支付凭证
[单选题]车站无法正常在售票窗口办理电子客票退票业务时，售票员给旅客开具“受理退票凭证”，旅客需要报销时，可持有效身份证件和“受理退票凭证”于（ ）日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.5
B.10
C.30
D.31
[单选题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的( )功能，办理旅客应急换票业务。
A.应急换票
B.合同制票
C.打印乘车凭证
D.售票
[填空题]旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答___ ，解释耐心。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客问讯时，面向旅客（ ）（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.微笑
B.站立
C.回答
D.解答
[判断题]售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM票务软件登陆，接班售票员错误使用交班售票员用户名和密码进行操作称为售票员交接不清。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），（）。
A.目视旅客
B.有问必答
C.回答准确
D.解释耐心
[单选题]旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出（）分钟内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。
A.20
B.30
C.40
[多选题]扣款不成功，POS机凭条未打出时，客票系统收到不成功信息，售票员告知旅客，（ ）或（ ）支付。
A.重新刷卡
B.改用现金
C.刷卡
D.现金
[多选题]旅客在车站发生意外伤害时，应向（ ）报告，属重伤以上旅客人身伤害时，应拍发旅客人身伤害速报。（局《应急预案》）
A.车站站长（值班干部）
B.车站公安所
C.所属站段客运主管部门
D.局客运主管部门
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（）发售车票，并做好统计。
A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段
[单选题]制票后交付时，旅客当场发现票面身份信息有误时，售票员应（ ）。
A.办理退票
B.办理改签
C.自行负责
D.收回作废、另发新票
