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[多选题]柜员在日常办理账务类交易时,如果遇到网络故障等原因,交易未能正常结束时,以下哪些操作是正确的(
)
A.立即重新发送一笔新的业务
B.告诉客户今天系统故障不能办理业务,将钱款和办理业务的凭证退回客户。
C.使用柜员末笔流水查询账务是否成功
D.查询账户明细和余额确定该账务是否成功。
[判断题]柜员在办理金融IC卡圈提交易时，如操作错误可以办理当日取销。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理( )手续。
A.支票入账
B.支票登记
C.支票直接存款
D.支票预处理
[单选题] 普通柜员在办理取消交易时必须经客户同意,同时需()授权。
A.营业主管
B.业务管理员
C.支行(局)长
D.金融主管
[单选题]柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。
A.出具相关证明
B.挂失重开
C.正式挂失
D.密码挂失
[判断题] ( )柜员在办理重新写磁及自动换折交易时,应检查账户所有人实名证件,并留存其复印件或者影印件;若为代办应检查并留存双人证件复印件或影印件。
A.正确
B.错误
[单选题]在营业结束时，柜员平账操作及打印的交易顺序为：1、“9314柜员平账”；2、“9363柜员轧账单打印”；3、“9366柜员交易流水打印”；它们的顺序为：
A.、123
B.、132
C.、123
[判断题]柜员可一人持多张柜员卡办理前台业务。
A.正确
B.错误
[多选题]在办理对公存款周计划时，柜员使用4378对公存款周计划明细查询交易时，可以查询活期余额、理财账户余额、客户名称、客户号等基本信息，并可点击每一理财账户，查询其下列哪些详细信息？
A.、存期
B.、账户余额
C.、起息日期
D.、到期日期
[多选题] 客户在窗口持存折办理以下( )业务交易时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
A.紧急折取款
B.重新写磁
C.随机换折
D.可疑凭证解锁定
[判断题]理财低柜柜员、社区低柜柜员属于零售条线对私低柜柜员，办理柜台业务应遵循柜台相关操作规程，参加零售条线组织的柜台业务培训和考试，并取得低柜柜员岗位资格。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户在窗口持存折办理以下( )业务交易时,柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
A.紧急折取款
B.重新写磁
C.随机换折
D.密码解锁定
[判断题] ( )如果柜员在办理业务时发现手中的最小重要空白凭证印刷号与系统中不符,可以对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询,以便查找不符原因。
A.正确
B.错误
[判断题]严禁柜员自己办理本人的业务。
A.正确
B.错误
[判断题]使用智慧柜员机进行贷款还款交易时，必须贷款客户本人持有效身份证件及银行卡办理。
A.正确
B.错误
[判断题]客户使用智慧柜员机办理业务应遵循自愿原则，各营业网点不得以任何理由强行要求客户使用智慧柜员机办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户通过智慧柜员机办理开户及电子银行签约等业务，营业网点业务人员要本着智慧柜员机审核岗要提高风险防范意识和能力，本着'了解你的客户'原则，密切提高风险防范的意识和能力，关注客户的行为，注重客户开户意愿真实性的审核审查。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员在办理业务时，因书写、打印错误或凭证改版等原因造成系统内凭证作废的，由柜员通过“7107尾箱凭证作废”交易将凭证做作废处理，并在作废凭证上加盖“作废”戳记或剪角作废,暂留在柜员尾箱中保管。
A.正确
B.错误
