[判断题] 营业设备包括营业终端、自助设备、助销设备、排队叫号机，但不包括演示机等设备。
A.正确
B.错误

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[简答题]‗年12月8日中午，客户到供电营业厅打发票，因营业厅叫号机故障，又恰逢高峰期，收费窗口排队客户较多。营业厅原有三个收费窗口，临近中午，其中2号，3号窗口因受理员中午吃饭时间暂停业务办理，仅留1号窗口继续打发票。因此造成2.，3号窗口等候的客户需到1号窗口重新排队，在重排的过程中部分客户因排队顺序问题发生口角，情绪激动，最终导致客户拨打95598投诉。接到投诉后，工作人员及时与其联系，经解释沟通后，客户表示理解。请简要分析此案例中存在哪些问题？营业厅应该如何应对和改进？

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[判断题]营业厅销售区内应集中设置业务演示和客户体验的各种真机演示设备、设施和助销工具，并配备标准道具。
A.正确
B.错误

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[单选题]智能柜台是指自助终端、自助发卡机、自动柜员机等自助设备的（）。
A.组合应用
B.集成应用
C.分体应用
D.联合应用

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[多选题]个人自助质押贷款必须通过农信机构自助渠道办理,其中自助渠道主要包括（）等自助终端。
A.网上银行
B.手机银行
C.微信银行
D.银行柜台

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[判断题]移动通信终端设备包括车载通信设备和手持式便携通信设备。
A.正确
B.错误

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[判断题]
缴费中心的服务渠道不包括自助终端、超级柜台。
A.正确
B.错误

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[判断题]配电终端设备（馈线终端、站所终端等）巡视的主要内容包括对终端装置参数定值等进行核实及时钟校对，做好数据常态备份。
A.正确
B.错误