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[单选题]驾驶员有义务根据乘客的实际需求，提供（）的运营服务，保护乘客的合法权益。
A.安全、优质、高效
B.快速、方便、准时
C.和谐、安全、敬业
D.灵活、全面、合格
[填空题]出租汽车经营者应当维护出租汽车驾驶员的合法权益，为出租汽车驾驶员（）、继续教育等提供便利。
[多选题]网约车平台公司应当（）和（）驾驶员合法权益。
A.维护
B.保护
C.保障
D.关注
[单选题]巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订（）。
A.A．劳动合同或者聘用合同
B.B．劳动合同或者经营合同
C.C．劳动合同
D.D．经营合同
[单选题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发（）张致歉信。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]致歉信发放时，同一事件根据乘客需求可以向一位乘客签发2张及2张以上致歉信。
A.正确
B.错误
[判断题]网约车驾驶员提倡使用方言，可根据乘客需求使用普通话或方言
A.正确
B.错误
[判断题]积极响应乘客需求、主动为有需要的乘客提供帮助，且在车站影响较大的属于三类乘客表扬
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于( )要求。
A.A．服务标志
B.B．服务仪容
C.C．车容车貌
D.D．服务用语和言行举止
[多选题]当乘客无乘车需求，希望借用车站卫生间时，车站可为乘客提供(),乘客凭有效证件到客服中心换取，客服中心岗填写（），同时告知乘客此卡仅限本站使用，进站时发放，出站时回收。
A.A.临时出入卡
B.B.车站临时卡
C.C.《车站边门信息登记本》
D.D.《乘客事务处理单》
[判断题]当拉动200km/h动车组乘客紧急报警手柄时，司机可根据实际情况取消乘客报警。
A.正确
B.错误
