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[单选题]流失用户指( )用户
A.上月出账本月不出账
B.上月不出账本月不出账
C.上月出账本月出账
D.本月ARPU低于上月
[判断题]流失用户指:上月在网本月不在网的用户
A.正确
B.错误
[单选题]某省4月流失用户21万,回归用户7万,那么净流失用户多少?
A.13万
B.14万
C.15万
D.16万
[填空题]报告期内移动业务本年平均净流失用户占本年平均出账用户的比率,指的是哪个指标( )
[简答题]用户流失规模大,从哪几个维度做流失用户结构分析?
[单选题]某省4月流失用户11万,当月出账用户550万,上月出账用户500万,那么流失率多少?
A.0.018
B.0.02
C.0.022
D.0.024
[判断题]在客户挽留中,讲到产品流失是指客户转向提供低质量产品的竞争者。
A.正确
B.错误
[判断题]某移动用户3月已经离网但当月仍然出账,此用户不是4月的流失用户
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于流失用户,那个说法正确:
A.副卡账单小于等于0,即视为不出账
B.上月出账大于0的非副卡用户,本月由于赠送导致出账等于0,即视为本月流失用户
C.本月出账净流失用户,即上月出账,本月未出账的用户
D.三无极低用户促活,能有效压降用户流失
[单选题]针对当月即将流失用户开展专项维系挽留,对优质用户群():对坏账风险低、沃信用分达标用户给予临时信用度,促使用户复机出账;
A.临时授信
B.将信用户调为最高
C.垫付话费
D.改为托收
[简答题]请说出净流失用户和净增出帐用户的关系?请列出推导公式
[单选题]在中级话务员客户挽留中,讲到便利流失型是指客户由于对现有产品或服务购买的()而流失。
A.价格低廉或服务
B.高质量产品
C.快捷性
D.不便性
[单选题]产品流失型是指客户转向提供( )产品的竞争者。
A.高质量
B.价格低
C.质量好
D.品质好