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[多选题]以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容（ ）。
A.明确商业银行的战略愿景和价值理念
B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.有明确记载的危机处理／决策流程
E.建设学习型组织
[判断题]商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系，建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，最大程度的减少对社会公众造成的损失和负面影响。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《商业银行声誉风险管理指引》，承担声誉风险管理最终责任的是( )。
A.商业银行高管层
B.商业银行监事会
C.商业银行董事会
D.商业银行内部控制委员会
[单选题]下列不属于声誉风险管理体系内容的是（ ）。
A.培养开放、互信、互助的机构文化
B.有明确记载的危机处理／决策流程
C.强化声誉风险管理培训
D.明确商业银行的战略愿景和价值理念
[单选题]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照（ ）进行排序。
A.影响程度和紧迫性
B.影响程度和时间先后
C.时间先后和重要程度
D.时间先后和紧迫性
[多选题]下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有（ ）。
A.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
B.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
C.明确商业银行的战略愿景和价值理念
D.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
E.深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期 望值
[单选题]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照()进行优先排序。
A.影响程度和紧迫性
B.影响程度和时间先后
C.时间先后和重要程度
D.时间先后和紧迫性
[多选题]下列()属于声誉风险管理应强调的内容。
A.有明确记载的危机处理/决策流程
B.培养开放、互信、互助的机构文化
C.明确商业银行的战略愿景和价值理念
D.建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
E.深入理解不同利益持有者（如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值
[单选题]在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是()。
A.建立投诉处理监督评估机制
B.建立声誉内部培训和激励机制
C.建立声誉风险排查机制
D.建立新闻工作归口管理制度
[多选题]建立清晰的声誉风险管理流程包括（ ）内容。
A.声誉风险预测
B.声誉风险回避
C.声誉风险识别
D.声誉风险评估
E.监测和报告
[单选题]商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失。以下对声誉风险管理的认识，最不恰当的是（ ）。
A.商业银行面临的几乎所有风险都可能危及自身声誉
B.声誉风险可以通过历史模拟法进行计量和监测
C.所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
D.有效的声誉风险管理是有资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
[单选题]商业银行应当通过系统化的管理方法降低声誉风险可能给商业银行造成的损失，据此对声誉风险管理的认识，最不恰当的是()。
A.商业银行面临的几乎所有风险都可能危及自身声誉
B.声誉风险可以通过历史模拟法计量和监测
C.所有员工都应当深入理解风险管理理念，恪守内部流程，减少可能造成声誉风险的因素
D.有效的声誉风险管理是由资质的管理人员、高效的风险管理流程和现代信息技术共同作用的结果
[单选题]有效声誉风险管理体系重点强调的内容不包括( )。
A.有明确记载的声誉风险管理政策和流程
B.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警
C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值
D.实现银行股东权益的最大化
