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[单选题]列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责，认真执行规章、制度、作业标准，具备（ ）的能力。
A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.妥善处理突发事件
[单选题] 《列车员岗位职责》要求列车员认真执行( ),搞好安全宣传,经常保持( ),空气清新,温度适宜,为旅客创造良好的( )。
A. 企业规定,环境卫生,生活环境
B. 车容卫生标准,内外整洁,旅行环境
C. 旅客运输服务质量标准,内外整洁,旅行空间
D. 管理规定,内外清洁,生活空间
[单选题] 《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、( )和各项规章制度。
A. 条例
B. 方针
C. 法令
D. 法规
[填空题]客运人员要熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位___作业流程，具备应对突发事件的能力。
[单选题]《普速车站服务质量规范》规定，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位（），具备应对突发事件的能力。
A.作业流程
B.应急处置作业流程
C.作业程序
D.应急程序
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[判断题] 各岗位人员对本岗位安全工作负责,应当认真执行相关规章制度和操作规程,确保本岗位工作安全。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 《列车员岗位职责》要求列车员着装整洁,( )举止端正,作风正派。
A. 整齐统一
B. 统一规范
C. 携带标志
D. 佩戴标志
[简答题]《旅客列车空调失效应急处置办法》中，旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是什么？
[单选题] 《列车员岗位职责》 要求在列车长的领导下, 坚持全心全意为人民服务的宗旨, 做到 ( ) 。
A. 全面服务、礼貌服务,重点照顾
B. 礼貌服务,重点照顾
C. 全面服务,重点照顾
D. 全面服务、礼貌服务
[单选题] 列车员消防岗位职责规定,列车发生火灾时,按( )做好应急处置。
A. 预案
B. 规定
C. 要求
D. 制度
[单选题] 《列车员岗位职责》要求列车员严格执行安全制度和作业过程,熟练使用安全设备和电器设备,遵守( )。
A. 规章
B. 操作要求
C. 操作规程
D. 规定
[判断题]建立健全旅客列车义务消防组织，落实防火岗位职责，妥善处理各类突发问题，是列车长的岗位安全职责。
A.正确
B.错误
