更多"[多选题]下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。"的相关试题:
[多选题]下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中，正确的有( )。
A.加强对投诉处理结果的跟踪管理
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
[单选题]根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，下列关于银行业金融机构绩效考评工作的监管问题的说法中，正确的是( )。
A.银行业金融机构绩效考评实施情况纳入年度监管评价，并与监管激励措施挂钩
B.银行业金融机构应当于年初将股东大会批准的年度经营计划和董事会制定的绩效考评制度报送中国银监会或其派出机构
C.中国银监会会同银行业协会负责对银行业金融机构绩效考评工作进行监督管理
D.银行业金融机构年终绩效考评工作完成后，银行业金融机构和各级考评对象应当于10日内将考评结果在指定媒体上予以公告
[判断题]银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下关于银行业金融机构说法不正确的是（ ）。
A.银行业金融机构可以向第三方提供个人金融信息
B.银行业金融机构应严格区分自有产品和代销产品
C.公平公正制定格式合同和协议文本
D.不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息
[单选题]下列关于银行业金融机构业务准人许可的说法中，错误的是( )。
A.银行业金融机构的业务范围，中国银监会应当依照法律、行政法规规定的条件和程序审查批准
B.需要审查批准或者备案的业务品种，中国银监会应当依照法律、行政法规规定并公布
C.银行业金融机构开展相关业务的，应当按照规定报经中国银监会审查批准或者备案
D.中国银行业协会负责对银行业金融机构的业务许可进行监管
[多选题]下列关于银行业金融机构应履行经济责任的说法中，正确的有( )。
A.遵循按劳分配、同工同酬原则
B.恰当披露信息，公平对待消费者
C.安全稳健经营
D.遵守银行业从业人员行为准则、反不正当竞争公约
E.加强合规管理
[单选题]下列关于银行业金融机构加强银行业消费者权益保护工作的体制机制建设的说法中，错误的是( )。
A.积极主动开展银行业消费者权益保护工作
B.明确将消费者权益保护工作纳入公司治理和企业文化建设
C.董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任
D.监事会负责督促高级管理层有效执行和落实相关工作
[单选题]根据《中国人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》，银行业金融机构应当采取有效措施加强对个人金融信息的保护，以下不属于禁止性要求的是( )。
A.执行个人存款实名制
B.向本金融机构以外的其他机构和个人提供个人客户金融信息
C.在个人反对的情况下，将个人金融信息用于产生该信息以外的本金融机构其他营销活动
D.出售个人金融信息
[单选题]下列关于银行业金融机构履行社会责任的说法错误的是（）。
A.履行对社会及公众应该承担的责任和义务，能推动银行业金融机构提升竞争力
B.目前我国银行在履行社会责任方面比发达国家要强
C.是构筑良好品牌优势的有效途径
D.是银行实现可持续发展的核心战略
[单选题]下列关于银行业金融机构风险管理组织架构说法不正确的是（ ）。
A.董事会承担全面风险管理的最终责任
B.监事会承担全面风险管理的监督责任
C.高级管理层承担全面风险管理的实施责任
D.风险管理委员会履行其全面风险管理的全部职责
[单选题]下列有关银行业金融机构的说法，正确的是（ ）。
A.银行业金融机构应尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，可以在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或进行强制性交易
B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款
C.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，可以在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，可以随意减少收费项目或提高收费标准
