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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。
A.扩音器
B.口笛
C.手电筒
D.照明灯
[多选题]《非空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。
A.照明灯
B.扩音器
C.口笛
D.响墩
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员，下同）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，对（）做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。
A.危险品
B.超大物品
C.超重物品
D.所有携带品
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，发生非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。
A.咨询
B.解释
C.安抚
D.生活保障
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定：配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定交款。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：出库标准规定：布制品、消耗品和( )等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.垃圾袋
B.清扫工具
C.警示带
D.清扫备品
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》（空调列车）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告（）。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[多选题]《空调列车服务质量规范》中，（ ）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.行李车
B.邮政车
C.餐车
D.发电车
[多选题]《空调列车服务质量规范》第3.3.6条规定，（ ）按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.行李车
B.邮政车
C.发电车
D.餐车
[简答题]《空调列车服务质量规范》中行李架物品摆放 。
