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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）８.３.１中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.2，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报。
A.10.0
B.20.0
C.30.0
D.40.0
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.1，列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）规定，列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用（）实时显示。
A.公告牌公告
B.广播播报
C.电子显示屏
D.音视频系统
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，列车编组（ ）辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆。
A.14.0
B.15.0
C.16.0
D.18.0
