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[判断题]引导员原则上由客运值班员担任，无客运值班员车站由值班站长担任。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题 站场通信实现以车站值班员、助理值班员、客运值班员、( )等为中心的通信。
A. 电调值班员
B. 调车值班员
C. 货运值班员
D. 机车司机
[单选题]遇自动检票系统故障时，现场客运员要立即通知客运值班员（综控室），客运值班员（综控室）立即通知技术信息科（电子）或维保人员，进行系统抢修，并汇报安全生产指挥中心。在（）内无法恢复的情况下，经集团公司应急领导小组同意，及时启用电子客票应急模式。
A.15分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.90分钟
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求.客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（ ） 年。(1分)
A.4
B.3
C.1
D.2
[单选题]查危仪故障时，检查人员要立即向客运值班主任（值班员）汇报，客运值班主任（值班员）应组织采取（ ）检查，同时要向旅客公告情况，做好宣传解释。
A.手检
B.人工开包
C.手工开包
D.手工
[单选题]车站客运值班员之间、客运值班员与站务员交接钱、票，车站所有涉及清空钱、票箱以及清点钱、票的工作，必须在（）下完成。
A.票务室摄像头
B.客服中心
C.票务室
D.车控室
[多选题]站务员当天关窗的单程票须在结帐时交还客运值班员，客运值班员须当面进行数量清点，确认数量无误后回收，存放于保险柜或文件柜内，并记入（ ）与（ ）。
A.A、《站务员结算单》
B.B、《客运值班员交接班本》
C. C、《收入日报》
D. D、《乘客事务处理单》
[判断题]客运值班员与售票员交接备用金时，双方应当面清点确认后，在《客运值班员交接班簿》上注明配备用金金额，值班员签字（章）确认。然后，在票务管理子系统对应模块录入交接数据。
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员交接特殊工作卡时不需当面交接，只在特殊工作卡使用登记表和客运值班员交接簿上做好交接记录即可。
A.正确
B.错误
[填空题]站台客运员和客运值班员（值班站长）接到通知后，应立即赶赴相应站台端部进行处置，引导（ ）退出报警区域，按照规定线路出站。
[单选题]站台客运员和客运值班员（值班站长）接到通知后，应立即赶赴相应站台端部进行处置，引导侵入人员退出（ ），按照规定线路出站。
A.警报区域
B.区域
C.报警区域
D.警报
[判断题]解行负责人为：车站值班站长和客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]车站值班员得到报告后，方可通知调车指挥人开始作业。客运人员报告车站值班员前，要组织有关人员确认车门已关闭。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
