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[多选题]供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净”，即“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”。
A.A.地面净
B.B.桌面净
C.C.墙面净
D.D.门面净
[多选题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，营业厅应按照（）原则进行布置。
A.环保
B.节约
C.安全
D.美观
[多选题]供电营业厅应准确公示( )。
A.服务项目
B.服务承诺
C.业务办理流程
D.电价和收费标准
E.投诉监督电话
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域,必要时可设置电子门禁, 防止( )进入内部办公区域
A.非营业厅服务人员
B. 抢修人员
C. 工作人员
D. 值班人员
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 撤并营业厅应从客户数量、服务半径、可替代性开展效能评价,对低效能营业厅进行撤并
A.正确
B.错误
[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 营业厅应建立突发公共卫生安全事件报告制度,任何单位及个人对突发事件,不得
( )
A. 隐瞒
B. 上报
C. 缓报
D. 谎 报
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定: 营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理,安防设施派专人维护,至少( )一次巡检,( )一次检修保养,建立检查登记制度,确保安全防范设施正常运行
A. 每月;每季度
B. 每季度;每年
C. 每月;每半年
D. 每季度;每半年
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理,安防设施派专人维护,至少( )一次巡检,( )一次检修保养,建立检查登记制度,确保安全防范设施正常运行。
A. 每月;每季度
B. 每季度;每年
C. 每月;每半年
D. 每季度;每半年
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁，防止（ ）进入内部办公区域。
A.非营业厅服务人员
B.抢修人员
C.工作人员
D.值班人员
[单选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》规定：C 级自助营业厅应提供（ ）服务，自助服务区域不具备安防条件的除外。
A.8 小时
B.朝九晚五
C.12 小时
D.24 小时
[多选题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅应建立突发公共卫生安全事件报告制度,任何单位及个人对突发事件,不得
()。
A.隐瞒
B.上报
C.缓报
D.谎报
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:撤并营业厅应从客户数量、服务半径、可替代性开展效能评价,对低效能营业厅进行撤并。
A.正确
B.错误
