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发布时间:2024-06-02 01:16:58

[单选题]在为旅客提供服务时,必须使用 ( C )等文明用语。
A.“不晓得”
B.“喂”
C.“您好”“对不起”“再见”

更多"[单选题]在为旅客提供服务时,必须使用 ( C )等文明用语。"的相关试题:

[判断题]发现超过设定温度的旅客,必须使用手持测温仪复查确认,如仍处于临界范围或超温,必须再次使用手持测温仪进行测量。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车应做好红十字药箱的配置和管理,供旅客免费使用,对旅客突发疾病等特殊情况应当积极提供帮助;列车红十字卫生员持证上岗,努力提高现场救护能力。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客需要在飞行中使用氧气时,必须向航空公司提前 48 小时提出申请,并提供注册医生签字的需要使用氧气的理由及每小时需要氧气的最小数量和最小流量的证明书。( )
A.正确
B.错误
[判断题]一般不允许旅客携带自备的氧气瓶上飞机,旅客可以付费使用由南航提供的医用氧气装置(用于急救目的的除外)
A.正确
B.错误
[判断题]737-8飞机每个洗手间都为婴儿和残疾旅客提供使用设备
A.正确
B.错误
[判断题]轮椅旅客使用机场提供的轮椅需要收费。
A.正确
B.错误
[判断题]《行规》第84条规定:因故旅客列车必须在非旅客列车到发线接发(图定在非旅客列车到发线上接发时除外)时,须由列车调度员口头准许。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,必须面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车必须挂隔离车。
A.正确
B.错误

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