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[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车车厢内及车站旅客室内服务区域严禁吸烟。列车和车站应通过（ ）等方式进行宣传提醒。
A.图形标识
B.广播
C.电子显示
D.口头通告
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境旅客以及港铁公司担当的列车在内地段发生旅客人身伤害时，应通过广铁高铁（客运）调度通知港铁公司的石岗调度中心；涉及内地其他铁路运输企业时，其他铁路运输企业应及时将旅客人身伤害事件通知（）。
A.港铁公司的石岗调度中心
B.广铁高铁（客运）调度
C.所属集团公司高铁（客运）调度
D.总公司高铁（客运）调度
[判断题]《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》中，列车应加强一等座和二等车管理，全程实行旅客到站登记制度。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（ ）统一领导。
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.调度员
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运乘务组应当立即采取( )，保护旅客安全。
A.有效措施
B.应急预案
C.安全措施
D.防护预案
[判断题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定：列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受（ ）统一领导。
A.主管领导
B.乘警
C.随车机械师
D.列车长
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定：客运乘务组主要承担服务旅客、查验车票、处理票务、列车运行中卫生清洁和检查保洁工作质量，检查餐饮( )。
A.作业质量
B.卫生质量
C.工作质量
D.服务质量
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》运行时间超过（ ）个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务，涉及港铁公司时，统一交广铁客服中心转送()处理。
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客，存放少量服务备品，由（ ）管理，其他人员不得占用或改作他用。
A.列车长
B.列车员
C.值班员
D.客运乘务人员
[单选题]《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车乘务组人员应当接受列车长统一领导，质量良好地完成本岗位工作，特殊情况下，按规定服从( )统一指挥。
A.列车长
B.司机
C.乘警
D.值班员
[单选题]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。
A.需要
B.必须
C.无须
D.视情况而定
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照()处理。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时，统一交()转送港铁公司处理。
A.集团公司
B.总公司
C.广铁
D.石岗调度中心
[多选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定车站工作人员确认列车( )作业完毕后，通知列车长，由列车长按各自规定关闭车门。
A.旅客乘降
B.上水、吸污
C.高铁快运
D.餐车物品装卸
