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[多选题]在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有（ ）。
A.热情的工作态度
B.较大的经营规模
C.便捷高效的服务
D.合理的收费标准
E.频繁与客户联系
[多选题]在房地产经纪机构品牌维护过程中，能提高客户价值感知的因素有（ ）。(2012年真题)
A.热情的工作态度
B.较大的经营规模
C.便捷高效的服务
D.合理的收费标准
E.频繁与客户联系
[多选题]在履行房地产经纪合同过程中，因房地产经纪人员或其所在房地产经纪机构的故意或过失，使房地产经纪人员和房地产经纪机构与委托人产生了纠纷，对争议的处理正确的有（ ）。
A.双方当事人可以协商解决纠纷
B.对委托人造成的经济损失，由房地产经纪人员和房地产经纪机构承担赔偿责任
C.房地产经纪主管部门可以对双方当事人之间的纠纷进行调解
D.房地产经纪合同中没有仲裁条款的，双方当事人可以另行达成仲裁决议
E.对仲裁决议不服的，双方当事人还可以向房地产所在地人民法院提起诉讼
[多选题]写字楼项目具有（ ）的特点，在代理销售过程中，房地产经纪机构需要与房地产开发商充分协商写字楼项目的运作目标。
A.投资大
B.收益大
C.回收期长
D.回收期短
E.风险小
[单选题]房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户“跳单”而产生的风险，属于（ ）。
A.未尽严格审查义务引起的风险
B.经纪业务对外合作的风险
C.经纪人道德风险
D.客户道德风险
[单选题]房地产经纪机构在风险管理过程中，因买卖双方客户"飞单"而产生的风险，属于( )。
A.操作不规范的风险
B.经纪业务对外合作的风险
C.房地产经纪人员的道德风险
D.客户道德风险
[多选题]姚某是甲房地产经纪机构的注册房地产经纪人，在执业过程中，下列属于被禁止的执业行为有( )。
A.姚某将注册证书借给同胞弟弟开展经纪业务
B.姚某推荐同胞弟弟的房地产评估公司为委托人提供估价服务
C.姚某同时在乙房地产经纪机构兼职从事经纪活动
D.姚某拖延支付买方支付给卖方的购房款
E.姚某将标的房地产产权方面的瑕疵告知当事人，导致交易价格下降
[单选题]房地产经纪人在房地产经纪信息加工整理的过程中，通过对信息的( )，产生具有深度和新价值的信息并提高自身的判断、思考能力。
A.筛选
B.鉴别
C.研究
D.编辑
[单选题]房地产经纪人在房地产经纪信息加工整理的过程中，通过对信息的( )，产生具有深度和新价值的信息并提高自身的判断、思考能力。
A.筛选
B.鉴别
C.研究
D.编辑
[单选题]在房地产经纪行业，房地产经纪人在存量房交易过程中多起到（ ）的角色。
A.交易撮合
B.带客看房
C.居间服务
D.现场解说
