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[多选题]擅自更换变压器铭牌不属于（ ）行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[单选题]某用户擅自使用在供电企业办理暂停手续的专用变压器，并将计量TA一相短接，该户的行为属（ ）行为。
A.窃电
B.违约用电
C.违章
D.既有违约又有窃电
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持
头脑冷静，必要时要请示上级
主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要
求、意见和建议要做好详
实记录，《首答负责制》
认真落实。
D.给客户打电话时，打电话
前要做好准备，想好话题
打好腹稿。
[多选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.养成倾听的习惯，
不轻易打断客户的
谈话或随意转移话
题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见
时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不
随意承诺。
[判断题]发现扼流变压器中心连接线（板）和扼流变压器因故损坏时，不得擅自处理，必须通知设备管理部门，并按有关规定，做好安全防护，采取保证牵引电流畅通措施后，方准处理。（ ）【《电信函〔2009〕36号关于印发《乌鲁木齐铁路局电气化铁路电务人员技术作业安全规则》的通知》第15条】
A.正确
B.错误
[单选题]德高广告轨行区更换画刊属于( )施工
A.A2
B.A3
C.C1
D.C2
[单选题]德高广告车站公共区更换画刊属于( )施工
A.A2
B.A3
C.C1
D.C2
多选题
[单选题]电气设备的局部更换，属于（ ）检修方式。
A.小修
B.中修
C.大修
D.状态维修
[单选题]电气设备的整体更换，属于（ ）检修方式。
A.小修
B.中修
C.大修
D.状态维修
[单选题]成段坡底清筛，成组更换道岔属于什么项目
A.施工项目
B.管理项目
C.维修项目
D.运营项目
[判断题]胶接、 焊接钢轨，非成段更换钢轨属于II级维修
A.正确
B.错误
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[多选题]下列（ ）属于一般电动机铭牌所列内容?
A.额定功率
B.额定电压
C.额定电流
D.额定转速
E.防护等级和接线方式
[单选题]属于行为治疗的方法有
A.自由联想
B.系统脱敏
C.梦的解析
D.交互分析
