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[判断题]站、车强买强卖、搭售商品、强制服务消费的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]站车强卖、搭售商品，或出售假冒伪劣商品属于（）
A.粗暴待客
B.乱收费乱加价
C.违规经营
D.以票谋私
[判断题]出售过期食品、假冒伪劣商品或私自上货的属于服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者自主选择、自主决定是否购买产品或接受服务，不得强买强卖、不得违背消费者意愿搭售，不得附加不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使购买,属于以下哪项权益。（）
A.公平交易权
B.受教育权
C.自主选择权
D.依法求偿权
[判断题]消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。( )
A.正确
B.错误
[填空题]发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款
[单选题]金融机构不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品,保障金融消费者（）权。
A.财产安全
B.自主选择
C.公平交易
D.依法求偿
[单选题]对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。
A.记过至开除
B.记过至撤职
C.记大过至撤职
D.记大过至开除
[单选题]发生服务质量重大问题给予领导责任班组长（）
A.离岗培训6个月
B.离岗培训1个月
C.解聘
D.警告
[判断题]如果消费者在购买商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的,那么商品的瑕疵是可以存在的。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,( )属于服务质量重大问题。
A.责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的
B.责任发生食物中毒事故造成人员死亡的
C.违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的
D.站、车工作人员在工作中刁难、打骂旅客、货主造成较大影响的
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》中，对属于服务质量重大问题的情形是如何规定的？
