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[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]根据《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》要求,公司所属各级单位发生一般事故,对人身事故主要及同等责任的有关责任人员 给予( )的经济处罚。
A.10000~30000元
B.10000~20000元
C.5000~10000元
D.3000~5000元
[单选题]’年国家电网有限公司“两会”工作报告指出:2018年,国家电网有限公司发展总投入5752亿元,同比______5.4%,其中电网投资4889亿元,同比______0.7%;实现利润780亿元,其中电网业务______280亿元。
A.降低 降低 减利
B.降低 增长 减利
C.增长 增长 增利
D.增长 降低 增利
[单选题]《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》中的前期工作,是指根据国家核准制要求,在电网项目( )所开展的相关工作。
A.可研评审之前
B.可研批复之前
C.核准之前
D.概算批复之前
出处:《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》第二条
[多选题]根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求,电网项目( )是公司决策立项的重要依据,是向地方政府报送核准的前提条件。
A.可研批复
B.可研评审意见
C.可研报告
D.核准请示
出处:《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》第二十四条
[单选题]根据《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》要求,公司所属各级单位发生特别重大事故,对负主要及同等责任的主要责任者、同等责任者给予( )。
A.记过至撤职处分
B.记大过至撤职处分
C.留用察看一年
D.解除劳动合同处分
[单选题]根据《国家电网有限公司安全工作奖惩规定》要求,公司所属各级单位发生七级事件,对事故责任者所在单位二级机构负责人及主要责任、同等责任人员给予( )的经济处罚。
A.1000~2000元
B.2000~3000元
C.3000~5000元
D.5000~10000元
[单选题]根据国家电网有限公司作业安全风险管控工作规定,地市(县)公司级单位专业部门组织本专业作业人员( )报名,将报考人员信息录入平台,并与承包单位相关联。
A.安全准入考试
B.安规考试
C.网络安全考试
D.安全教育培训
[多选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投 诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公 司 95598 特殊客户管理规范》 规定范围内的客户 诉求,不派发投诉工单, 以下属于窃电/违约用电 特殊客户确认方法的是( ) (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表 示收到了窃电或者违约用电通知书
[单选题]根据《国家电网有限公司关于印发打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕842号)要求,对于报装容量( )千伏安及以下、10(20)千伏供电的单电源客户,探索供电方案现场答复。
A.630
B.800
C.1250
D.2000
[判断题]《国家电网有限公司作业安全风险预警管控工作规范（试行）》根据可预见风险的可能性、后果严重程度，将作业安全风险分为一到五级，即稍有风险、一般风险、显著风险、高度风险、极高风险（风险等级由高到低分别为一到五级）。
A.正确
B.错误
