更多"[判断题] 车站服务中心对于无法提供发票的乘客,不予办理退票。("的相关试题:
[判断题] 乘客在人工售票处购买车票时,车站服务中心可向乘客提供相应面额发票( )
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客自动售票机购票, 车站服务中心可在乘客持票经过出站检票机前无需向乘客提供相应面额发票。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客购票(卡)后需要退票,车站服务中心应一并回收发票( )
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客服务中心内配发的发票,需设置《车站发票使用台账》,由( )负责保管。
A.分管票务工作副站长
B.值班站长
C.值班员(客运岗)
D.站务员(票务)
[论述题]乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[单选题] 车站服务中心针对以下乘客( )情况应视为无票乘车处理。
A.手持残疾军警证
B.手持烈士家属证
C.手持人为损坏车票
D.盲人免费乘车证
[单选题] 车站服务中心针对乘客以下( )情况可发售免费出站票出站
A.人为故障票
B.车票已入检票机票盒但未出站
C.检票机故障
D.进站超过可免费更新
[单选题]单选题:车站启动区间乘客疏散应急预案乘客服务中心人手充足时站务员(票务)接到值班员(客运)通知携带( )抵达站台端门引导疏散乘客向站厅疏散。
A.绝缘杆
B.列车防护栏
C.红闪灯
D.急救箱
[填空题]当乘客索取发票时，单程票 经分析乘客票卡后，提供 发票。
[论述题]晚高峰时乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时两名站务员正准备交接班站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后乘客询问还需要等多久站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉站务员A通过手台通知值班站长值班站长正值交接班值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。 请分析上述案例站务人员存在的不足之处。
[单选题] 车站服务中心对( )不办理退票,需引导乘客至指定地点办理。
A.公共交通卡
B.一日票
C.三日票
D.地铁磁浮联票
[判断题] 车站服务中心对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票( )
A.正确
B.错误
[判断题]乌鲁木齐市现役军人可凭相应有效证件在车站乘客服务中心验证、登记后，免费乘坐轨道交通。
A.正确
B.错误
[单选题] 车站服务中心在手机卡通道专用检票机发生( )时,应引导未进站的乘客另购票进站.
A.故障
B.正常进站
C.正常出站
D.卡票
[判断题] 乘客购买车票时,应项乘客提供相应面额发票。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 列车故障,车站服务中心在7个工作日内为持车票的乘客,凭票发放( )1张。
A.赠票
B.一日票
C.三日票
D.往返票
[判断题]乘客非人身伤害赔偿属于非紧急情况的由经办部门到资源共享服务中心财务办理借支手续,可以从车站备用金中垫支.
A.正确
B.错误
