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[填空题]客服中心站务员与客运值班员在()下将班前配发车票、发票等票务备品清点交接并填记
[填空题]站务员查询到“非即时退票”申请已批复,告知客运值班员通知乘客到客服中心取款,取款须凭________()_____(1.0分)
[填空题]客运值班员上下行末班车到前 ()_,提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在 ()_立岗;待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在 SC 上执行 ()_;确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出 BOM,关闭客服中心。(1.0 分)
[填空题]客运值班员上下行末班车到前_____()____,提示站务员做好进站乘客宣传工作,并与值班站长分别在____()___立岗;待末班车驶离本站后,前往站厅协助站务员检查并确保出站乘客出闸完毕,在SC上执行______()______;确认站内无乘客滞留,关闭出入口卷帘门。站务员待末班车驶离本站,检查并确保出站乘客出闸完毕,站厅、站台无乘客滞留后,退出BOM,关闭客服中心。(1.0分)
[填空题]行车值班员为早班站务员配发 ()_、 ()_、 ()_并登记。(1.0 分)
[填空题]客服中心站务员首班车到前()
到达客服中心,检查设备性能及环境卫生,登录 BOM,准备
[填空题]客运值班员为早班站务员配发____()_____、_____()____并登记。(1.0分)
[填空题]行车值班员为早班站务员配发_()______、_()_______、___()_____并登记。(1.0分)
[填空题] 站务员当班结束后,归还给客运值班员的现金中,如发现无法识别的现金,( )___或以上人员共同确认伪钞后,由站务员补足。(1.0分)
[填空题]站务员当班结束后,归还给客运值班员的现金中,如发现无法识别的现金, ()或以上人员共 同确认伪钞后,由站务员补足。(1.0 分)
[填空题]站务员早班及中班交接班会:由 ()_主持,流程及内容参考值班员级别交接班会。(1.0 分)
[填空题]运营期间,客服中心站务员应做好 TVM 运营情况监控,发现 TVM 故障或暂停服务时及时通知()或()
[填空题]客服中心站务员领票、到岗时间分别是在首班载客列车到站前()分钟、()分钟。
[填空题]SC 中,《站务员结算单》是客服岗站务员对本班次收入结算的单据,在()
中进行录入。