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[单选题](51577)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均每( )
中有一茶炉车。(1.0分)
47/71
A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆
[判断题](51150)( )《铁路旅客运输服务质量标准》规定,硬座车厢内广告的位置和数量,两侧墙壁,每侧3 处。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题](51561)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座车厢头靠套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.往返
C.一客一换
D.5天
[单选题](51554)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,( )的硬座车要求座席有座席套、头靠套。(1.0分)
A.普通旅客慢车
B.普通旅客快车
C.新型空调旅客快车
D.非空调快速旅客列车
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务工作完成的()。
A.优质程度
B.服务过程
C.优劣程度
D.优劣服务
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》果皮盘放在( ),标识字样与车窗平行。
A.茶桌中部
B.茶桌上部
C.茶桌下部
D.茶桌靠窗侧
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,途中标准中,果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,无残渣。
A.正确
B.错误
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,出库标准中,热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.1.3条规定,动车组整备出库标准要求热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,硬座车配备的备品:使用遮光帘,每格有果皮盘,有座席套、头靠套()片,乘务员室备有热水瓶(根据需要增配放倒架)。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.2.4,硬座车配备的备品:使用遮光帘,每格有果皮盘,有座席套、头靠套(片),乘务员室备有热水瓶(根据需要增配防倒架)。
A.正确
B.错误
[单选题](51222)铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足( )明确或隐含需要能力特性的总和。(1.0分)
A.旅客
B.旅客、货主
C.广大人民
D.顾客
[单选题](51560)《铁路旅客运输服务质量标准》规定,快速列车硬座《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车厢
座席套的洗换期限是( )。(1.0分)
A.单程
B.5天
C.10天
D.15天
[单选题]国标《铁路旅客运输服务质量》规定,铁路旅客车站是指办理铁路客运业务,为铁路旅客提供()的场所。
A.休息
B.乘降功能
C.候车
D.购票
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第239条补充规定中,客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时,要填发《客运服务质量监督监察记录》。
A.正确
B.错误