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[填空题]关于落实工信部提升5G服务质量文件中提出，做好5G服务工作是践行以___为中心的发展思想。
[填空题]关于提升5G服务质量要求，各省级分公司、营业厅要严格落实__个提醒机制，严守__条营
销红线。
[填空题]提升5G服务质量，健全“四个提醒机制”充分保障用户的__权，严守四条营销红线，切实维护用户权益。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[填空题] 现代服务业服务质量的主要指标要素包括（ ）。
[填空题]列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理()”等有关规定。
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定：列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“()”等有关规定。
[填空题]《国家电网公司供电客户服务质量标准》规定的服务渠道有（ ）、95598供电服务热线、网上营业厅、（ ）、银行及其它代办机构、社区及其它渠道。
[填空题] 顾客对服务质量的认识可以从（ ）进行剖析。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用()。
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,未构成服务质量一般问题的为<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题处罚种类为：通报批评；()；行政处分。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时()。
