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[多选题]组织应当定期实施审核以评价投诉处理过程中业绩。审核应当提供下列信息：
A.对投诉处理程序的过程符合性
B.实现投诉处理目标的过程适宜性
C.识别和纠正产品的不足
D.评价投诉处理方针和目标可能的变更
[多选题] 安全文化建设评价过程中,《评价工作实施方案》中应包括()实施计划等内容,并应报送评价组织机构批准。
A.评价方法
B.评价样本
C.访谈提纲
D.测评问卷
[判断题] 行政许可的实施机关应当定期对其设定的行政许可进行评价。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]
.实施SMS审核前应当成立SMS审核组，审核结果分为合
格和不合格两类。审核结果为合格的空管运行单位应
当针对审核中的不符合项制定、落实整改计划，接受
()监督检查。
A.民航局
B.地区管理局或监管局
C.地区管理局
D.监管局
[单选题]
地区管理局或监管局实施SMS审核前应当成立SMS审核
组，审核结果分为()。
A.合格、不合格
B.优秀、合格、不合格
C.优秀、良好、合格、不合格
D.优秀、良好、中等、合格、不合格
[单选题]
.实施SMS审核前应当成立SMS审核组，审核结果分为合
格和不合格两类。审核结果为不合格的空管运行单位
应当对SMS进行改进和完善，并向()提出重新审核的申
请。
A.民航局
B.地区管理局或监管局
C.地区管理局
D.监管局
[判断题]
地区管理局或监管局实施SMS审核前应当成立SMS审核
组，审核结果分为合格和不合格两类。
A.正确
B.错误
[判断题]
地区管理局或监管局实施SMS审核前应当成立SMS审核
组，SMS审核组由一名组长和相关专业人员组成。
A.正确
B.错误
[判断题]中国民用航空局公安局、民航地区管理局公安局应当定期对经过审核人员的背景调查材料进行复核。
A.正确
B.错误
[判断题]理财事业部门应当定期对已经完成的理财产品销售文件进行审核。
A.正确
B.错误
[判断题]行政许可的设定机关应当定期对其设定的行政许可进行评价。
A.正确
B.错误
[判断题]行政强制的设定机关应当定期对其设定的行政强制进行评价。
A.正确
B.错误
