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[多选题] 客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.客户自助
[多选题]客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。
A.凭证签字
B.语音自助提示
C.屏幕自助显示
D.监控录像
[单选题]客户办理存单支取业务，客户不能直接通过以下哪种渠道办理。（ ）
A.高柜
B.柜面+智慧柜员机
C.智慧柜员机
[单选题]办理2年期终端金币合约的客户，必须办理以下哪些产品？
A.和彩云1000G空间
B.1元5GB特惠包
C.机伶
D.咪咕爱看超级会员
E.来电提醒升级版
[判断题]“e终端”业务操作员办理业务时应严格审核客户身份证件和申请资料的真实性。按照柜台业务联网核查要求及范围对客户信息进行联网核查。核实客户信息准确无误后方可受理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]iTV的月功能费需要根据客户办理的业务来决定，如客户办理包月业务或点播节目收看，产生的费用是在功能费外收取的。
A.正确
B.错误
[判断题]有效识别客户。根据客户办理业务类型、言谈举止、所乘交通工具、智能排队机或者手持终端提供的客户信息，细分客户类型，站在专业角度初步确定客户综合金融需求。
A.正确
B.错误
[单选题]不良客户允许办理以下哪项贷款业务（）
A.新增
B.再融资
C.借新还旧
D.贷款重组
[判断题]在智e付系统中，对于客户自助办理的业务，若客户申请该笔业务冲正，且请求合理，业务运营人员可以为其办理冲正业务。
A.正确
B.错误
[单选题]客户申请办理（ ）的,农商银行可继续为该客户办理业务。农商银行无论是否继续办理业务,均应将核查结果明确告知客户。
A.单位银行结算账户业务
B.个人银行账户业务
C.单位银行账户开户业务
D.变更单位银行账户业务
[判断题]授信审批书是客户办理具体融资业务的依据，客户办理具体融资业务时，可根据实际情况突破审批书限制。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户申请办理基金业务，原则上需本人亲自办理，不得由他人代理。如遇客户因丧失民事行为能力可通过公证后由继承人办理，办理时严格审核公证书及继承人有效身份证件，并留存相关证明材料。
A.正确
B.错误
[单选题]年满（ ）周岁的客户方可办理手机银行业务，且须由客户本人办理，严禁他人代为办理。
A.18
B.16
C.14
D.20
