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[单选题].根据《国家电网公司表彰奖励工作管理办法》，员工有以下哪些表现的,不应给予表彰奖励（）。
A.在企业安全生产、电网建设、优质服务、经营管理等方面做出突出贡献的
B.忠于职守、甘于奉献、廉洁奉公，事迹突出的
C.见义勇为、制止不法行为、维护社会和谐稳定等方面，事迹突出的
D.取得各种国家级专业职称的
[简答题]根据2019年《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》，电网项目前期工作具体是指哪些工作？
[单选题]根据《国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法》，国家电网公司用电信息采集系统建设管理办法自（ ）起施行。
A.2014年9月1日
B.2014年10月1日
C.2014年11月1日
D.2014年12月1日
[多选题]根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求,电网项目(____)是公司决策立项的重要依据,是向地方政府报送核准的前提条件。
A.可研批复
B.可研评审意见
C.可研报告
D.核准请示"
[多选题] 根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求,各省级公司负责批复(____)项目可行性研究报告,按工作职责报总部、分部备案。
A.不涉及网架结构的750~500千伏项目(变电站扩建、增容或架空线路增容改造)
B.330~110(66)千伏项目(不含地下变、半地下变以及费用纳入电网投资的城市综合管廊)
C.35千伏及以下特殊项目
D.独立二次项目"
[多选题]根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求，各省级公司负责批复(____)项目可行性研究报告，按工作职责报总部、分部备案。
A.不涉及网架结构的750～500千伏项目（变电站扩建、增容或架空线路增容改造）
B.330～110（66）千伏项目（不含地下变、半地下变以及费用纳入电网投资的城市综合管廊）
C.35千伏及以下特殊项目
D.独立二次项目
[多选题]根据《国家电网公司资产评估工作管理办法》相关规定，公司总部的职责有（ ）
A.制定资产评估工作管理制度并监督和指导公司系统的资产评估活动
B.审核各级企业的资产评估项目
C.向国资委上报资产评估项目的核准、备案
D.对资产评估机构选聘进行准入管理
[填空题]根据《国家电网公司绩效管理办法》规定，绩效管理工作包括（ ）、绩效计划实施、绩效考核评价、绩效反馈和改进提升等环节。
[多选题] 根据《国家电网有限公司电网项目前期工作管理办法》要求,国网发展部负责(____)可研批复管理。
A.省内特高压电网项目
B.涉及网架结构的750~500千伏电网项目
C.330~110(66)千伏地下(半地下)变电站、城市综合管廊费用纳入电网投资的项目
D.独立二次项目"
[多选题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范.公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括( ).服务行为规范（不含抢修.施工行为）.服务项目.服务设施.省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，（）分钟内派发工单。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法,抢修人员到达故障现场后5分钟内将到达现场时间录入系统，抢修完毕后()分钟内抢修人员填单，配网抢修指挥相关班组30分钟内完成工单审核、回复工作.
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法.工单挂起原则上不超过 10 个工作日，涉及电网建设改造的工单原则上不超过（）个工作日。
A.10
B.30
C.40
D.60
[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据报修客户重要程度、停电影响范围、故障危害程度等，按照紧急、一般确定故障报修等级，()分钟内派发工单.
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据国家电网企管〔2019〕907号 《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,重要服务事项报备由()责任部门分管副主任或以上领导审核签字、加盖部门（单位）公章后方可发起报备。
A.地市公司
B.公司营销部
C.公司营销部
D.省供服中心
