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[单选题]国家电网有限公司积极服务新能源汽车发展,建成了( )高速公路快充网络。
A.八纵八横三环
B.十纵八横两还
C.八纵十横三环
D.十纵十横两环
[单选题] 国家电网有限公司高度重视抽水蓄能发展,截至 2021 年 8 月,已建成抽蓄电站( )
座,在运、在建装机规模达到 6229 万千瓦。
A.9
B.15
C.22
D.31
[判断题]《国家电网有限公司关于印发公司数字化转型发展战略纲要的通知》指出,国家电网有限公司进行数字化转型战略目标的第二阶段中,企业经营数字化转型方面,实现电网核心业务智能精准洞察和人财物等核心资源科学高效配置,企业级决策支持能力大幅提升。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 根据《国家电网有限公司供电服务投诉 业务处理规范》 规定,符合《国家电网有限公司
95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的 客户诉求,不派发投诉工单 。 (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 1 , 国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规 范)
A.正确
B.错误
[单选题] 国家电网有限公司高度重视数字基础设施建设,已建成全球规模最大的( )、央
企领先的一体化集团级信息系统,创建了国际领先的电网调控中心,在很多方面具备了良
好基础。
A. 信息网
B. 通信网
C. 电力专用通信网
D. 电力物联网
[判断题]《国家电网有限公司关于印发公司数字化转型发展战略纲要的通知》指出,国家电网有限公司数字化转型承担着电网和公司高质量发展“引领者”和价值创造“整合者”的双重角色,推动电网向能源互联网、公司向能源互联网企业转型升级。( )
A.正确
B.错误
[单选题] ( ),国家电网有限公司发布了中央企业首个海外社会责任指南——《国家电网有限公司海外社会责任指南》, 对海外运营机构及项目提出履行社会责任行为规范准则, 是公司社会责任管理的又一纲领性文件,标志着中国企业致力于成为优秀的全球企业公民,以社会责任管理的思维推进海外履责,迈入“全球履责”时代。
A. 2006 年 3 月 10 日
B. 2006 年 12 月 28 日
C. 2018 年 12 月 12 日
D. 2018 年 12 月 25 日
[填空题]《国家电网有限公司合规行为准则(试行)》除适用于公司员工外,也适用于国家电网有限公司的客户、合作伙伴、供应商等交易对手。( )
[单选题]国家电网有限公司设备类物资采购标准（2018版）、国家电网有限公司材料类物资采购标准（2019版）共计29卷，涉及（）个大类，41个中类，330个小类
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]’年国家电网有限公司“两会”工作报告指出:2018年,国家电网有限公司发展总投入5752亿元,同比______5.4%,其中电网投资4889亿元,同比______0.7%;实现利润780亿元,其中电网业务______280亿元。
A.降低 降低 减利
B.降低 增长 减利
C.增长 增长 增利
D.增长 降低 增利
[判断题](易)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司95598 重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件1,国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范)
A.正确
B.错误
[多选题](中)根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公司 95598 特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,不派发投诉工单,以下属于窃电/违约用电特殊客户确认方法的是( )(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表示收到了窃电或者违约用电通知书
[判断题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》规定:国家电网有限公司网上国网包含“网上国网”App、微博、微信公众号和95598网站。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 根据《国家电网有限公司供电服务投 诉业务处理规范》规定,符合《国家电网有限公 司 95598 特殊客户管理规范》 规定范围内的客户 诉求,不派发投诉工单, 以下属于窃电/违约用电 特殊客户确认方法的是( ) (出处: 《国家电 网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》 附件 10, 国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务 分类,意见业务分类)
A.通过业务支持系统中,用户信息查询-用电检查 信息查询-违约用电窃电信息查询
B.通过特殊客户标签确认
C.报修回单显示客户为窃电/违约用电户
D.通话中客户承认自己窃电或者违约用电,或表 示收到了窃电或者违约用电通知书
[多选题] (易)依据《国家电网公司客户服务中心服务
国家电网有限公司客户服务中心
北方分中心客服专员考试题库
第一章 企业文化类题库
公约手册》 , 国网客服中心的服务准则描述不正
确的是( )。
A.亲切
B.爱心
C.周到
D.细致
[多选题] 国家电网有限公司成功收购阿曼国家电网公司 49%股权。以下关于该项目描述正确的
是( )。
A. 国家电网有限公司首次在中东地区成功投资运营电网企业
B. 国家电网有限公司首次在境外成功投资运营电网企业
C. 中国企业对外的最大单笔投资
102
D. 中国企业对阿曼的最大单笔投资
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》,严格执行国家电网公司制定的收费项目和标准,严禁利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准( )。
A.正确
B.错误
