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[判断题]车站验证口、检票口查验。有条件的车站,要在进站口实行全面实名验证,无法在进站口实施验证的车站在检票口实行全面验证。
A.正确
B.错误
[单选题]未设置职工通勤口的车站,由验证口、检票口进站,车站工作人员按要求核验相关证件,()安排通过。(应知应会-西客电[2017]25号关于进一步加强车票实名制售验工作的通知)
A.专口
B.专人
C.及时
D.优先
[判断题]应急换票程序无法启动或来不及启动时,未换票人数超过5人,实名制验证口、进站检票口只须根据客运计划室提供的“发站电子客票旅客乘车信息”,核对旅客身份证件后四位,人证一致则予以通过。
A.正确
B.错误
[多选题]设置重点旅客专座标识的样式为:
A.字体
B.黑体
C.高为座椅背高1/5~1/6
D.宽为距座椅背两侧5~8cm
E.颜色要与座椅颜色相近
[单选题]设置重点旅客专座标识的字体为( ),
A.蓝色
B.黄色
C.黑色
D.红色
[单选题]高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置( )标识的重点旅客候车专座。
A.黄色
B.绿色
C.红色
D.橙色
[单选题]高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座,数量不少于( )。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
[单选题]设置重点旅客专座标识的高为座椅背高( )
A.1/4~1/5
B.1/4~1/6
C.1/5~1/6
D.1/6~1/7
[判断题]商业区域内的按摩座椅不宜设置在检票口附近等影响旅客通行、排队的位置,要与候车区域座椅进行明显区分,在显著位置对相关信息进行公示,不得强制旅客消费。
A.正确
B.错误
[单选题]重点旅客:指( )旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、弱、病、伤、孕
C.老、幼、病、残、孕
D.老、幼、病、伤、孕
[单选题]设置重点旅客专座标识的宽为距座椅背两侧5~8cm。
A.5~6cm
B.5~7cm
C.5~8cm
D.6~9cm
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍座椅.专用座席
B.无障碍厕所.专用座席
C.无障碍厕所.座椅
D.无障碍厕所.座椅.专用座席
[多选题]旅客列车为重点旅客按规范设置无障碍( )等设施设备,作用良好。
A.厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席
[简答题]铁路旅客运输服务质量规范中,什么是重点旅客、特殊重点旅客?
[多选题]普速列车规范规定,旅客列车为重点旅客按规范设置( )等设施设备,作用良好。
A.无障碍厕所
B.盲道
C.座椅
D.专用座席