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[多选题]《空调列车服务质量规范》文明服务中规定:列车乘务人员夜间()要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
A.作业
B.行走
C.交谈
D.开关门
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,进包房先敲门,离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,进包房先敲门,离开时,应倒退出包房。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:进包房先敲门,离开时应礼貌告别。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:进包房先敲门,离开时,应<--NRC-->。