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[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（）、随车备品和服务用品同步配置到位。
A.随车机械师
B.客运乘务人员
C.随车保洁人员
D.餐车服务人员
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行须换乘时，换乘地点在区间时，集装件（）。
A.随热备车底回程
B.交车站临时看管
C.随原列回程
D.组织换乘
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件无押运员时，列车长报告被换乘车所在地铁路局高铁客服调度员（客运调度员）高铁快运装载情况，乘务组临时看管集装件。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇动车组列车故障途中需更换车底或终止运行时，高铁快件有押运员的由列车长通知押运员，由押运员负责集装件（）和后续处置。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车（）按车底运行一个交路后入库整备更换。
A.座椅套
B.头枕片
C.头靠枕
D.防寒毯
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车每标准编组车底配备（ ）垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车每标准编组车底配备（ ）辆垃圾小推车。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》中规定动车组列车每标准编组车底配备( )垃圾小推车。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
[简答题]动车组列车服务质量规范中，遇列车故障途中需更换车底或终止运行时如何处置？
