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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖 （ ），不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
A.A、2毫米
B.B、2厘米
C.C、3厘米
D.D、4厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
A.2毫米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.1.2，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ）毫米。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第3.3.3条规定，灭火器应保持清洁，需要时，可搭挂物品，但严禁挪作他用。（）
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖()。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖1毫米，身体外露部位无纹身。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上），面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）。
A.1毫米
B.2毫米
C.3毫米
D.4毫米
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，灭火器应保持清洁，需要时，可搭挂物品，但严禁挪作他用。（）
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.3.2，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（ ）。
A.由列车长统一组织
B.站车共同组织
C.由车站组织
D.由所在车厢乘务人员组织
[判断题]制定铁路旅客运输办理细则目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.A、普速旅客列车旅客运输服务
B.B、空调普速旅客列车旅客运输服务
C.C、旅客运输服务
D.D、动车组列车旅客运输服务
