[单选题]( )当客户举止或言语不友好时候,哪个处理措施不正确()
A.冷静。当事员工要平下心来,冷静处理,尽力化解矛盾
B.易人。经当事员工安抚后,若客户仍很激动,网点负责人或大堂经理要及时出面,据理力争
C.换境。若一时还得不到解决,应将客户引导到接待区或不影响其他客户的场所,避免引起营业环境的混乱
D.求助。若客户有过激举动,妨碍正常营业,经劝阻无效,可向上级保卫部门或110求助。

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